Annulation et remboursement
Découvrez dans cette rubrique ce qu'il faut connaître en cas d’annulation et de remboursement.
Où avez-vous acheté votre billet ?
- Si vous avez créé votre réservation auprès d'une agence Air Tahiti, rendez-vous auprès de celle-ci ou cliquez ici.
- Si vous avez créé votre réservation auprès d’une agence de voyages, contactez celle-ci. Air Tahiti n'est pas en mesure d'annuler une réservation faite par une agence de voyages.
Annulations et remboursements
Réseau Natira'a Tumu
Vous bénéficiez d'un tarif Mahana, Fetii, Tere, Tere Nui ou carte de réduction, consultez les frais d'annulation sur la page de votre tarif en cliquant sur les liens ci-dessous :
Réseau Natira'a Turu
- Si vous ne pouvez plus prendre le vol sur lequel vous êtes prévu, annulez votre réservation au plus tôt. En cas d'annulation de vol, des frais s'appliqueront.
- Si vous n'avez pas utilisé vos billets et que ceux-ci sont toujours en cours de validité*, vous pouvez vous faire rembourser votre billet à condition que :
- Les conditions de votre tarif le permettent.
- Vous soyez en mesure de prouver que vous êtes le passager titulaire du billet ou le payeur.
- Les frais ne s'appliquent pas pour les bébés (moins de 2 ans).
* 1 an à compter de la date du premier départ ou 1 an à compter de la date d'émission si le billet est émis en OPEN ou non utilisé.
| Tarif de votre billet | Frais par coupon remboursé et passager | |
| Tahiti ou Moorea <-> Ile | Inter-îles | |
| Tout type de tarif à l'exception de la Carte Famille | ||
| Tarif adulte rouge | 2 000F | 2 000 F |
| Tarif adulte blanc | 2 500 F | 2 000 F |
| Tarif adulte bleu | 3 000 F | 2 000 F |
| Tarif enfant | 1 500 F | 1 500 F |
| Carte Famille | ||
| Plein tarif adulte | 2 000 F | - |
| Tarif adulte rouge | - | 2 000 F |
| Tarif adulte blanc | 2 500 F | 2 000 F |
| Tarif adulte bleu | 3 000 F | 2 000 F |
| Tarif enfant classe M | 1 500 F | 1 500 F |
| Tarif enfant classe W | 2 000 F | 1 500 F |
| Tarif enfant classe B | 2 000 F | 1 500 F |
| Tarif enfant bleu | 2 000 F | 1 500 F |
Vous bénéficiez d'un tarif Pass, Salon du tourisme, d'un billet récompense Kaveka ou billet offert dans le cadre de la Carte Evasion :
Des conditions de remboursement spécifiques s'appliquent. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page de votre tarif en cliquant sur les liens ci-dessous :
Modalités de remboursement
Un délai de 48h après l'émission du billet est nécessaire pour le remboursement des billets payés par carte ou par chèque.
Enfin, si vous n'avez pas annulé votre voyage préalablement et que vous ne vous êtes pas présenté à l'enregistrement, des frais de non présentation à l'enregistrement s'ajouteront.
Si vous réalisez une modification sans communiquer une nouvelle date de voyage, vous serez soumis aux frais de non présentation.
- Le remboursement des billets émis pour des bébés (âgés de moins de 2 ans) ne font pas l'objet de frais.
- C'est le tarif d'origine qui détermine le montant des frais à payer :
- par virement bancaire, si vous avez payé par chèque
- sur votre carte bancaire, si vous avez opté pour ce mode de paiement
- en espèce, si vos billets ont été réglés ainsi.